Domande Frequenti
Tutte le risposte alla tue domande
Posso ricevere il mio gioiello a un indirizzo differente da quello di fatturazione, come ad esempio il mio posto di lavoro?
Puoi richiedere che l’ordine venga spedito a un indirizzo differente da quello di fatturazione. È sufficiente compilare il campo “indirizzo di spedizione” il luogo esatto in cui desideri ricevere l’ordine.Le spedizioni vengono effettuate anche all’estero?
Le spedizioni vengono effettuate in tutti i paesi della comunità europea. i Costi di spedizione saranno automaticamente forniti al momento del checkout.
Password dimenticata, come fare?
Se hai dimenticato la password, clicca sul link "password dimenticata" e inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica. Ti invieremo immediatamente la email per crearne una nuova.Posso cancellare il mio account ?
Puoi richiedere la cancellazione contattando il nostro Servizio Clienti tramite il form di contatto, poiché non è possibile cancellarlo autonomamente. Ricordati di indicare l’email fornita al momento della registrazione, in modo da poter verificare che si tratta di una richiesta veritiera.Posso ordinare collane o bracciali personalizzati?
Certamente, c’è la possibilità di ordinare sul sito le collane ed i bracciali con nome, laddove sia previsto dalle specifiche del modello al costo aggiuntivo di 7€. Ricorda tuttavia che prodotti i personalizzati non rientrano tra i prodotti garantiti dalla nostra politica su “Resi e Rimborsi”Posso recedere da un acquisto su www.emodì.it ?
Se lo desideri, puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito. Ricorda che la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco rimangono a tuo carico. I prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati in alcun modo e rispediti nella scatola Emodì con copia della conferma d'ordine. Per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare il servizio clienti.Qual è il costo di spedizione?
La spedizione in Italia è GRATUITA per tutti gli ordini superiori ai 39€, altrimenti la spedizione ha un costo di 5€.Quando viene elaborato il reso?
Il tuo reso sarà preso in carico entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso la nostra sede. In alcuni casi sarai contattato tramite email per informazioni aggiuntive, qualora si rendessero necessarie.Ho ricevuto l’ordine, ma l’articolo non è di mio gradimento o è difettato. Posso chiedere la sostituzione della merce o il rimborso dell’importo pagato?
Hai diritto a recesso entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. L’esercizio del diritto di recesso, per la ricezione del rimborso, comporta il rispetto di alcune condizioni:- I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati;
- Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e graffi;
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla copia della conferma d’ordine.